Отзывы о «Eapteka.ru» в Ногинске

удобно выбрать лекарства на сайте, прочитать о нем информацию. штрихкод присутствует. можно забрать в аптеке-партнере.

на сайте при заказе показывается время и дата когда заказ будет в аптеке, вы соглашаетесь. т.е. лекарства есть в аптеке,НО! после подтверждения заказа на сайте и по почте, вам звонит менеджер и сладким голосом начинает вас убеждать, что якобы этот партнер аптека новый и он не прошел там чего-то, а заказ ваш будет доставлен в эту аптеку только на третий день и то вам о времени сообщат!!! мне нужно было завтра, и я лучше переплачу, но куплю тот же самый список лекарств в другой аптеке завтра....Господа, вы либо сворачивайте вранье на сайте, либо курьеров быстрых нанимайте. ваша курьерская служба берет бешенные деньги за доставку если нужно срочно. не выгодно и еще косяки с партиями имеются. такчто я голосую ногами. отмена заказа.

Запрещаю ООО «еАптека» Адрес: г. Москва, ул. Планерная, д. 12 Лицензия: № ЛО-69-02-000814 от 8.08.2016 г. ОГРН: 1147746631988 использовать мои личные данные, оставленные при заказе, в любых целях.

Почти всегда есть нужные препараты

Доставка. Доставка!!!

Заказывала в этой аптеке препараты для дочки много раз, правда, по разным адресам. По последнему адресу курьер приезжал дважды.....и вот..... 06 октября оформила очередной заказа на сумму 3290 р (номер заказа 2548424)...... пришло подтверждение в СМС, доставку попросила оформить на 08.10.17..... сегодня звонят и говорят, что "курьер ехать отказывается, потому что не может найти ваш адрес"..... "Как так?! Уже не первый раз по этому адресу заказываю...." "Ну, может это микрорайон, в который доставка платная?".... "Да не микрорайон это, мы вообще к военному городку относимся..." " Мы не можем найти ваш адрес"..... Занавес!!! Хотелось срубить денег за доставку?! Или лень ехать?! Или это уже просто хамское отношение к клиентам?!.... За весь период я оставила в вашей е..аптеке почти 54 000 рублей... Теперь я буду носить свои деньги в другие аптеки!!! Продолжайте в том же духе!!!

Скорость обработки заказа и доставки

Оформила заказ на сайте по одной цене, привезли товар, цена пробита больше примерно на 20%. По-моему я не должна отвечать своими деньгами за ошибки того, кто не изменил цену на сайте вовремя, и должна получить свой заказ по той цене, которая была заявлена при заказе, а не по той, которую вдруг кому-то захотелось нарисовать. Первое положительное впечатление тут же растворилось. Больше нет желания обращаться в эту аптеку, благо есть еще множество интернет-аптек. За совет претензионного отдела перезаказать товар отдельное "спасибо" - у меня нет желания заказывать товар, тем более с истекающим сроком годности, по новой завышенной цене по сравнению с ценой первоначального заказа.

Достоинств нет, к сожалению.

Скажу самое главное: персонал грубый, не обучен деликатности и вниманию. Выбрала на сайте препарат ИММУНАЛ для детей от 1 года, заказала сразу 2 шт. В заказе обнаружила Иммунал для детей от 12 лет, который могла купить в любой другой аптеке. Приехала после работы, на другой конец города, пристроив ребёнка к платной няне, чтобы меня в грубой форме спросили: "Что, не будете выкупать?!!". Извинений, как Вы догадываетесь, никто не подумал принести. Ещё нюанс: заказ сделала в выходной день, с пометкой, что могу выкупить только в выходные дни. Но!! Заказ был сформирован молниеносно (как сформирован - читайте выше), и я была вынуждена приехать выкупать в будни, чтобы его не расформировали в течение 3-х дней. Комментарии к заказу даже не трудитесь писать - их не читают. Отвратительная контора. А после того, как мой отзыв был не опубликован на сайте аптеки (ну, не положительный он..), мой негатив возрос до небывалых высот.

Имейте в виду, что на сайте отзывы публикуются ТОЛЬКО положительные. Попробуйте разместить отзыв с негативным оттенком - не найдёте в опубликованных.

-

Покупала лекарство для бабушки. Врач назначил серьезное лекарство для сердца, так как у бабушки стали случаться приступы. На сайте был выбор препарата со сроком годности до ноября текущего года и до февраля 2018. Я выбрала с бОльшим сроком годности, так как неизвестно, когда может случиться приступ. На следующий день приезжаю в аптеку. Уже достаю купюру к оплате, как что-то дернуло проверить лекарство. Смотрю - там лежит коробка с истекающим сроком годности через месяц!!! у меня был шок. Сотрудники специально привезли лекарство, которое надо побыстрее загнать. Сотрудники мед.сферы (или просто бизнесмены?), которым чихать на человеческую жизнь, жизнь моего родного! Если бы я не проверила, я бы считала, что срок годности тот,что я заказывала. Страшно представить, что моя бабушка могла бы умереть от просроченного лекарства. Лекарство для сердечной мышцы, которое выписывается строго по рецепту. Кстати, рецепт никто даже не спросил - всем наплевать. Я сообщила сотруднице, что заказывала товар с другим сроком годности, что обратила на это внимание при заказе. На что мне ответили - НУ ВЫ ЖЕ ЗАКАЗЫВАЛИ. Я настояла на том, что выбрала конкретный февральский препарат, на что мне ответили - можете отказаться от заказа. Я ехала из московской области специально за этим товаром. Потратила время и деньги. Сотрудница даже не стала разбираться с ситуацией. Никто не связался с сотрудником, который подложил другой товар. Я зашла на сайт и перезаказала товар. На сайте eapteka написали, что товар можно забрать сегодня после 15:30. Нужно лишь дождаться смс о том, что заказ привезли. 4 часа я ходила по Москве в ожидании сообщения. На ветру, с ноющим животом и спиной, так как утром врач диагностировал мне воспаление придатков. Смс так и не пришло. Подумайте, какое отношение у сотрудников данной фирмы к людям. Человеческие жизни, время людей - пустой звук. Не советую никому пользоваться услугами eapteka.ru. Представьте,что такая ситуация, как случилась со мной, может случиться с каждым.

нет

очень много

Добрый день! Создал заказ на сайте. С получением в аптеке. Сайт выдал номер заказа и готовность предоставить препараты на следующий день. Зашел в указанную аптеку (Бакунинская) и узнал, что препараты есть, но стоить они будут дороже, так как мой заказ придет только завтра. То есть продать имеющиеся в заказе препараты завтра для вас более важно, чем получить деньги сегодня. Я не гатов быть настолько лояльным в вашему хамству. На мои слова о том, что аптек в округе много и я готов поменять неудобный сервис на более вежливый и понятный мне хамским образом единственный мужчина (кстати без бейджика) предложил обращаться к кому угодно. Заинтересованности во мне как в клиенте показано не было. Хамство вашей аптеки постараюсь донести до всех, распространяя данное послание во всех доступных профильных сайтах. Аптека для меня не существует. Надеюсь, благодаря вашим сотрудникам и сервису, вы просуществуете недолго Спасибо.

Все быстро, в указанный срок.

Лекарство оказалось поддельным. Не действовало. мучилась неделю от боли, пока не поняла. Купила такое же в соседней аптеке - подействовало.

Доставили быстро, вроде бы не подделка

Без предупреждения отменяют все скидки. При доставке выдают чек на полную сумму. При заказе на сайте(12-21) написали срок доставки-сегодня(заказывал на 19.00 -23.00), позвонили для подтверждения заказа уже после обеда и сказали, что доставка на завтра.

При заказе в мобильном предложении предлагают скидку на товар, плюс скидку про промокоду единоразовую 100р. После создания заказа всё правильно учитывается, после подстверждения заказа оператором скидки автоматически отменяются и заказ приезжает без скидок, узнаешь это уже общаясь с курьером. До сих пор у меня в мобильном приложении висит заказ с ценой медикаментов 3х1338р=4014р(отображается со скидкой), а итого стоит 4053р. А еще должен быть минус промокод на 100р итого 3014.

Быстрая обработка заказа.

Сделала заказ препарата в двух экземплярах. Перезвонили через 5 минут и сказали, что есть только один и можно забрать через час. Я согласилась. Вместе с ребенком мы с другого конца города поехали в аптеку, а когда приехали, выяснилось, что произошла ошибка и ничего в наличии нет. Придя домой и открыв сайт eapteka.ru, я обнаружила, что заказанный мною препарат все так же имеется в наличии. Вот такое обслуживание.

Никогда больше заказ здесь делать не буду и другим не советую.

Уже ничего.

Ранее заказывала в этой аптеке, с доставкой проблемы былые, но не такие как сейчас. Заказ был размещен 9 августа, в комментариях указала другой адрес.СМС пришла сразу, на следующий день уточнила по телефону адрес доставки. В назначенное время никаких звонков, звоню курьеру сама, в ответ слышу что он не успеет привезти. Переношу заказ на 14.08. Итог: звонит курьер и везёт опять не на тот адрес. Отдел претензий обещает разобраться и перезвонить. Звонка так и нет. Логистика аптеки отстой!!! Не советую категорически!

И кстати аптека с маркета ушла аж в январе 2017. Это уже о чем то говорит.

Ассортимент

Абсолютно неклиентоориентированы. Вводят в заблуждение. На сайте и в мобильном приложении указана бесплатная доставка от 2500 руб в г.Красногорск. В итоге делают из тебя дебила, убеждая меня что я живу не в Красногорске, а в каком-то микрорайоне, куда доставка у них платная. Вообще не слушают клиента. Тупо работают по скрипту продаж, не включая мозг. В наше время, когда предложений конкурентоспособных хоть отбавляй, странно быть таким не клиентоориентированным. Удачи! Судя по всему с негативными отзывами и претензиями вы вообще никак не работаете.

Не заметила, так как заказывала в первый раз

Плохая обратная связь

Ночью у члена семьи возникли определённые проблемы со здоровьем. Срочно понадобился ряд препаратов. Сама работаю из дома и отлучаться надолго не могу, прошерстила интернет на предмет срочной доставки препаратов, на поиск которых мог уйти целый день в беготне по разным аптекам. Заказала, выбрала вполне нормальное время доставки в тот же день, пришло смс с подтверждением сразу же. Через несколько часов, так и не дождавшись ни звонка, ни курьера с заказом, звоню. Оказалось, у них на сайте были тех.проблемы, они не могут обрабатывать заказы и вообще мой заказ не принят. Смс с сайта с подтверждением мне пришла. В личном кабинете стоит статус принято. Но у них какие-то тех.проблемы при этом. Сказали, теперь заказ доставят только ночью. Пришлось отменять, отпрашиваться с работы и всё же бежать за лекарствами. Всё бы ничего, если бы это был магазин косметики или продуктов. Но это аптека, и люди надеются получить лекарства быстро. Если настроили оповещение по смс от принятии заказа, почему было не настроить тогда оповещение о тех.проблемах? Или, например, сервис с обязательным перезваниванием после заказа на сайте в течение 15 мин. Если мы вам не перезвонили, позвоните по номеру, скорее всего, ваш заказ не в работе. Это уже два способа подстраховаться.

Цены. Большой выбор

Привезли в аптеку не то, что заказывала. При этом все было так герметично упаковано, что проверять в аптеке не стали, да и дождь хлестал будь здоров (намочить такой товар никак нельзя). А приехав домой и увидев, что подсунули, позвонила , но... Рабочий день уже закончился, а на следующий день дама из отдела претензий металлическим голосом мне поведала, что мы должны были предъявить претензию вчера - в день получения заказа! Здорово, правда!

Заказала впитывающие пеленки для лежачего больного. С заказом сразу стали происходить какие-то странные вещи. Я сделала заказ через сайт вечером. Было заявлено, что доставка на следующий день. Ждала звонок от оператора или курьера, но никто так и не позвонил. Через день я сама позвонила и спросила, что с моим заказом. Девушка, посмотрев в компьютер, сообщила, что заказ сегодня будет доставлен в выбранную аптеку, и что, когда придет заказ, мне придет sms-ка. Не дождалась! На следующий день я опять звоню - все повторяется снова! Наконец долгожданная sms-ка получена около 8 (!) часов вечера следующего дня. Прошу сына забрать заказ завтра после работы (сама ухаживаю за больным) и - на тебе - еще и не то доставили! Какое безобразие! И поменять не разрешили, хотя мы сразу постарались сообщить о вашей ошибке! Формально вы правы, но ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ..! Когда вы столкнетесь лично с проблемами лежачих больных, тогда вы поймете, как вообще тяжело в такой ситуации, да еще вы проблем добавляете и не хотите исправить вами же допущенную ошибку!

Ассортимент

Доставка, общение с диспетчерами

Заказывала в этой аптеке регулярно с 2008 года. В последнее время качество обслуживанию существенно ухудшилось. Последний заказ мне так и не смогли доставить в течение трех дней. Курьеры опаздывали, диспетчеры переносили заказ на следующий день, а он не переносился. С диспетчерами вообще какая-то беда в этой аптеке. Узнать бы, где таких берут, чтобы случайно не нарваться... Склоняюсь к тому, чтобы удалить аккаунт пользователя на этом портале. Очень жалко, так как ранее меня Еаптека очень выручала...

Цена,скорость сбора заказов,близость к дому

не обнаружила

Не заметила!

Все!!!

18.05.17 была у врача, который сказал, что срочно нужно уколоть ХГЧ 500 ЕД. Она посмотрела на сайте аптека.мос где он есть в наличии. Он оказался у м. Бауманская. Я через всю Москву приехала, оказалось его нет!!!! Я просила фармацевтов прокомментировать или как-то помочь его найти, но наткнулась на полное БЕЗЗРАЗЛИЧИЕ!!! Фармацевты вели свой разговор, смеялись и в упор меня не замечали, одна прям при мне висела в телефоне! После того, как я взяла другую дозировку и подошла на кассу и пробила его, попросила пакетик, мне его просто швырнули!!!!!!! Не объяснили, что препарат хранится в прохладном месте. Я была в таком шоке, что просто вышла из аптеки и даже забыла купить шприцы, которые по идее должны были предложить, если аптека все-таки нацелена на клиентоориентированность!!! Прошу руководство обратить внимание на качество обслуживания!!!!

Не обнаружил

Доставка не работает.

Разместил заказ с доставкой "на сегодня" в промежутке с 19 до 23, через 3 часа перезвонила оператор и сказала, что в этом промежутке "все занято" и доставка будет с 20 до 24. В 0:15 следующего дня пришло смс о том , что заказ выдан курьеру, а в 0:30 перезвонил курьер и спросил "будэш ждать до утра ?" . По их мнению я ночью не сплю. Отказался от такой доставки.

Должны были привезти заказ с 5 до 9 вечера, однако не привезли, не позвонили, пока сам не набрал, сказали или ночью или завтра. Я отказался, сервис нулевой, зря потрачено время, мог бы пешком дойти до аптеки

Выбор и приемлемые цены на большинство товаров

Доставка, работа операторов, скорость обслуживания

Заказ был оформлен вечером 17 мая, с доставкой на 18 число с 11 до 15 часов. Вечером никто так и не перезвонил. Утром же опомнились (через 12 часов после оформления заказа на сайте) и сказали, что доставку организовать на указанный интервал уже не успевают и придется ждать до шести вечера. При всем этом в половину шестого еще и пришлось лично звонить и уточнять где курьер, так как он не соизволил позвонить заранее. Сервис желает оставлять лучшего. Лучше пешком сходить в ближайшую аптеку.

Делал заказ проивопролежневых средств с доставкой. На сайте горит "в наличии". Опреатор приняла заказ. В день доставки звонит и уточняет что по ряду позиций нет наличия. Извиняется что якобы ожидали прибытия и не пришло. Спасибо ! Теперь мне заказывать в другом магазине и отдельно платить за доставку. А моя мать пусть денька 2 полежит и помучается от боли с торчащими из пролежней костями! А вы и дальше продолжайте набирать клиентов таким способом, чтоб потом сказать ничего ни стоящее извинение!